پاسخ: علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت بنیاد ، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این خیریه رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی سایت اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت بنیاد با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
همچنین بنیاد با سابقه سال‌ها فعالیت و کمک رسانی موفق به بیش از هزاران نیازمند و ارائه خدمات مورد انتظار خیرین ، سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده و همواره به عنوان برند پیشرو در زمینه تجارت الکترونیک نزد خیرین ، نهادهای نظارتی و زنجیره های حمایتی شناخته شده است. بنابراین با خیال آسوده واریزی خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد بنیاد به مددجویان استفاده کنید.

پاسخ: خیر ، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یواریزی را انجام دهید را برای انجام مراحل بعدی و استفاده از پنل شخصی باید با حساب کاربری وارد سایت شوید و یا در هنگام کمک ، عضویت خود را تکمیل کنید.
با عضویت در سایت بنیاد می‌توانید:
– سریع‌تر و ساده‌تر کمک کنید
– به سادگی سوابق واریزی ، کمکهای و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید
– لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید
– نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید
– در جریان کمکها به ویژه کمپینها قرار گیرید

پاسخ: شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید کمکها و واریزی خود را انجام دهید.

پاسخ: بله، پس از ورود به کاربری موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد نیکی ، ثبت کمک در 4 مرحله تکمیل خواهد شد: 1) ورود به بنیاد ، 2) اطلاعات ارسال سبد نیکی ، 3) بازبینی سبد و 4) اطلاعات واریزی .
در مرحله اطلاعات ارسال سبد نیکی و بخش ” انتخاب استان مورد نظر برای کمک “، شما می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن شهرستان ” وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ واریزی را اینترنتی پرداخت کنید، چنانچه مبلغ واریزی ها بیشتر از حد نصاب باشد در موارد دیگری صرف خواهد شد .

پاسخ: بله، پس از انتخاب سبد نیکی موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد نیکی ، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد: 1) ورود به بنیاد ، 2) اطلاعات ارسال سبد نیکی ، 3) بازبینی سبد و 4) اطلاعات واریزی .
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش “شخص حقوقی هستید؟”، با کلیک روی عبارت “اطلاعات حقوقی خود را تکمیل/ ویرایش کنید.” به صفحه ویرایش اطلاعات کاربری منتقل خواهید شد و با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی برای واریزی سازمانی” و وارد کردن و ثبت مشخصات سازمان موردنظر، می‌توانید برای واریزی سازمانی و دریافت رسید رسمی و اقدام کنید..

پاسخ: بنیاد با ارسال پیامک‏، یا ایمیل مرحله به مرحله وضعیت سبد نیکی را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سبد نیکی ، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارش من” از وضعیت آن مطلع شوید.
توجه داشته باشید که 02167483000، و تنها شماره‌‌‌هایی است که بنیاد خیریه رخک از طریق آن برای کاربران و خیرین خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان بنیاد خیریه رخک ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام بنیاد است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@rcharity.irاطلاع دهید.

پاسخ: تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام واریزی شما می‌توانید سفارش را از سبد نیکی خود حذف و یا اصلاح کنید.
پس از تایید نهایی سفارش و اتمام واریزی و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

پاسخ: خیر، پس از انجام مراحل واریزی و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان با شما تماس خواهند گرفت.